Cinco años representan un marco importante para cualquier empresa. Para nosotros, también representan una oportunidad de reflexionar sobre las decisiones que tomamos, reconocer lo que construimos y, principalmente, definir con todavía más claridad el camino para los próximos años.
Cuando comenzamos Emergent Cold LatAm, siempre tuvimos una visión clara: construir una red logística integrada que permitiera a nuestros clientes operar en diferentes mercados de América Latina con el mismo estándar de calidad y eficiencia.
Esa visión se transformó en una operación presente en 11 países, con 110 almacenes, 1,3 millón de posiciones de pallets, 9,4 millones de m³ de capacidad, más de 7 mil colaboradores y más de US$ 2 mil millones invertidos en la región. Hoy somos la mayor empresa de cadena de frío de América Latina, y la quinta mayor del mundo.
Al contemplar los resultados alcanzados, vemos que tenemos muchos motivos para celebrar. Pero también sabemos que todavía hay un largo camino por delante para que continuemos cumpliendo nuestra misión.
A lo largo de esta trayectoria, algunas lecciones nos orientaron acerca de cómo continuaremos creciendo.
1. Una red construida para generar valor para los clientes
Desde el comienzo, entendimos que crecer solo tendría sentido si este crecimiento hiciera la operación de nuestros clientes más simple, más eficiente y más integrada. Fue esta visión que orientó cada decisión de expansión de nuestra red.
Más que ampliar nuestra capacidad, procuramos construir una red integrada, capaz de ofrecer a los clientes la misma calidad operativa y el mismo nivel de servicio en diferentes mercados.
Hoy vemos cada vez más clientes ampliando sus operaciones con nosotros en más de un país. Eso muestra que nuestra expansión ha cumplido su propósito: permitir que ellos consoliden proveedores, reduzcan la complejidad de la gestión logística, conquisten eficiencia operativa y tengan un aliado capaz de acompañar su crecimiento en toda América Latina.
El mayor reconocimiento de este trabajo se hace realidad cuando un cliente decide expandir su alianza con nosotros, Esta confianza es el resultado del valor que logramos generar para su negocio.
2. Una cultura que acompaña el crecimiento
Expandir una operación es un desafío. Hacerlo manteniendo una cultura fuerte es un desafío todavía mayor.
Nuestro crecimiento acelerado nos trajo nuevos países, nuevos equipos y nuevas formas de trabajar. Por eso lo más importante es invertir en la integración de las personas y en el fortalecimiento de nuestra cultura.
Sabemos que todavía tenemos oportunidades importantes en esta área. Queremos que cada colaborador entienda, no solo lo que hacemos, sino también el propósito de nuestro trabajo y el impacto que produce para nuestros clientes.
Continuaremos invirtiendo en procesos, desarrollo de personas y comunicación para fortalecer el involucramiento de los equipos en toda la región. Porque al fin y al cabo, una operación integrada depende, antes que nada, de personas trabajando con el mismo propósito.
3. El verdadero valor de la tecnología
Desde el comienzo de la empresa, tomamos una decisión estratégica: construir una operación apoyada por sistemas integrados y procesos estandarizados.
Fue una inversión significativa y una decisión pionera para nuestro sector, que nos permitió crecer de forma estructurada y crear una base tecnológica sólida para toda la organización.
Ahora, el próximo paso es aprovechar todo el potencial de esta estructura. Esto significa ampliar el uso de inteligencia artificial, automatización, rastreabilidad y análisis de datos para hacer nuestras operaciones cada vez más eficientes y precisas.
Al mismo tiempo significa ofrecer a nuestros clientes más visibilidad sobre sus operaciones, con informaciones en tiempo real que respalden la toma de decisiones y aumenten la previsibilidad de la cadena logística.
Para nosotros, el mayor valor de la tecnología está en la forma de utilizarla para aumentar la eficiencia operativa, apoyar a nuestros equipos y entregar más transparencia y control a nuestros clientes.
4. Liderazgos para el futuro
Ninguna empresa sostiene su crecimiento invirtiendo solamente en infraestructura. También necesita desarrollar personas y prepararlas para liderar equipos, tomar decisiones y conducir a la compañía frente a los desafíos venideros.
Estamos orgullosos de ver profesionales que crecieron junto con Emergent Cold LatAm asumiendo puestos de liderazgo a lo largo de estos cinco años. Queremos ampliar este movimiento.
Nuestro objetivo es crear oportunidades para que el crecimiento de la empresa también represente desarrollo profesional para los que forman parte de ella.
Los próximos cinco años comienzan ahora
Construimos una red sólida, invertimos más de US$ 2 mil millones en la región, conquistamos la confianza de grandes clientes en varios países, y creamos una base tecnológica preparada para sustentar el crecimiento de la empresa. Lo que logramos hasta aquí nos da confianza para seguir adelante.
Queremos fortalecer nuestra cultura, desarrollar nuevos líderes, usar la tecnología de manera más eficiente y continuar elevando el nivel de servicio que entregamos.
Los primeros cinco años mostraron que estamos construyendo una empresa preparada para crecer.
Los próximos cinco serán dedicados a lograr que este crecimiento genere aún más valor para nuestros clientes, nuestros colaboradores y para toda la cadena de frío en América Latina.
